Política de Privacidad

Te invitamos a que leas nuestra política de privacidad. Aquí encontrarás toda la información relevante sobre cómo hacemos el tratamiento de tus datos, bien si eres cliente o usuario. Sin importar el medio que uses para comunicarte con nosotros.
Somos transparentes contigo y por eso te informamos de que cumplimos con el actual Reglamento General de Protección de Datos (RGDP).

Responsable del tratamiento de los datos:
La persona encargada del tratamiento de todos los datos obtenidos en Violeta Vergara es Almudena Lisbona Ruiz.
Empresa: Violeta Vergara
Identidad: Almudena Lisbona Ruiz
CIF: 53373314-C
Dirección: Calle Maynake, bajo 1. 29700 Vélez-Málaga (Málaga).
Teléfono: 951-131-434
Email: info@violetavergara.com
Contacto: https://violetavergara.com/trabaja-con-nosotros/

Finalidad:
La finalidad para la que usaremos tus datos será entre otras, para gestionar la compra y todo lo que conlleve (devoluciones, ofertas especiales, etc), poder ocuparnos de forma eficaz de tus consultas y en caso de que lo necesites poder comunicarnos personalmente contigo.
La razón por la que necesitamos tus datos es para poder mejorar tu experiencia como usuario/a. Por lo que dependiendo de los productos o aplicaciones que se usen necesitaremos varios tipos de datos.
– Suscripción a la newsletter: Serán recogidos los nombres (sin apellido) y correo electrónico.
– Registro en Violeta Vergara/compra: Serán necesarios algunos datos personales como el nombre completo, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, cuenta bancaria.
Para la suscripción de la newsletter, usaremos tus datos para poder enviarte información relevante de la marca, noticias importantes, descuentos y promociones especiales.
Para el registro/compra, necesitamos tus datos para poder gestionar los pedidos correctamente. Atender posibles devoluciones, poner a tu disposición otras funciones como cupones descuento u ofertas limitadas, para la facturación y reembolso de dinero.
Para atender tus consultas, tanto si se realizan por email, teléfono o redes sociales, solo trataremos los datos que realmente sean necesarios para gestionar tu consulta.

Legitimación:
El principal objetivo que tiene el tratamiento de tus datos es para poder llevar a cabo de forma eficaz el contrato que aceptas al registrarte con nosotros, al comprar un producto o hacer uso de la newsletter. Otra de las razones es la necesidad de poder ayudarte con las preguntas que nos hagas a través de redes sociales, email, teléfono o WhatsApp.
Registro de usuarios en la web:
– Es imprescindible poder tratar tus datos para llevar a cabo el registro correctamente.
Cumplimiento del contrato de compraventa:
– Sin tus datos, sería imposible poder ejercer la compra-venta de cualquier producto que ofrecemos en la web. Además entendemos que hay un interés mutuo, ya que con tus datos podemos prevenir fraudes que afectan a ambas partes.
Atender tus consultas:
– Resulta lógico pensar que para ambas partes hay un interés legítimo en que se tratarán tus datos para atender tus consultas, ayudarte/asesorarte a la hora de realizar la compra-venta de nuestros productos. Independientemente de los medios de contacto que uses para hacer tus consultas.

Tiempo de conservación de tus datos:
Registro de usuarios en la web: Podremos tratar tus datos, hasta que tú decidas eliminar tu perfil de la misma web o te pongas en contacto con nosotros para borrarlo.
Cumplimiento del contrato de compra-venta: Generalmente, usaremos tus datos durante el tiempo que dure la compra, normalmente 30 días. Para poder gestionar y hacer eficaz la devolución del producto y el reembolso de dinero.
Atender consultas: Únicamente usaremos tus datos hasta que resuelvan las consultas realizadas, independientemente del medio que uses para ello.

Destinatarios:
Para poder cumplir y ofrecerte nuestros productos, necesitamos compartir algunos datos con terceros que nos ayudan a mejorar nuestros servicios o hacen que sean posibles las transacciones de forma eficaz.
Para que la compra-venta se realice correctamente, necesitamos colaborar con entidades bancarias. Concretamente la nuestra es Santander Elavon (Banco Santander) para transferencias y pago con tarjeta y Paypal en el caso de que tú elijas esta opción.
Para el transporte necesitamos compartir algunos datos para que llegue a su destino. Nuestra empresa de paquetería es MRW y también es la que usamos para los contrareembolsos.
Para atender tus consultas a través del chat de la web usamos Zopim y necesitamos compartir tus datos con esta plataforma para que la comunicación sea eficaz.
En el caso de las newsletters usamos Mailchimp. Sin esta colaboración, no podríamos comunicarnos contigo vía email ni enviarte información importante de tu interés.
Fuentes de rastreo utilizadas: Google (Analytics) y Zopim (Chat).
Plataforma web: WordPress.
Hosting: Acens.

5) Derechos:
Como usuario, tiene derecho a acceder a sus datos en todo momento, rectificar y eliminar dicha información. También tiene derecho a limitar el uso del tratamiento de sus datos u oponerse a dicho tratamiento.
Cualquier usuario en www.violetavergara.com tiene derecho a ponerse en contacto para confirmar si se están usando datos personales o no.
Usted, como usuario, tiene derecho a acceder a los datos personales que se tratan en Violeta Vergara, así como de exigir la rectificación de los mismos por algún error u otro motivo, o la eliminación de estos datos.
Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento la limitación del tratamiento de sus datos u oponerse al citado tratamiento. En ambos casos y como excepción, única y exclusivamente se conservarían para la defensa de posibles reclamaciones, comprometiéndonos a informar de tal situación al usuario del que proceden sus datos.
También podrá oponerse al tratamiento de sus datos por determinadas circunstancias personales. En tal caso en Violeta Vergara no se usarían sus datos con fines comerciales, solo como defensa ante posibles reclamaciones.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Hay varias opciones por las que usted puede hacer uso de sus derechos: Para todos los casos, puede ponerse en contacto mediante correo electrónico info@violetavergara.com o por teléfono 951-131-434 para poder hacer uso de sus derechos o para pedir la información que necesite sobre sus datos.
– Puede acceder en cualquier momento mediante su usuario y contraseña a su perfil en Violeta Vergara y proceder a actualizar, corregir o eliminar cualquier información.
– En el caso de la suscripción a la newsletter, puede darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico que reciba.