Preguntas Frecuentes

Sí, tenemos un Showroom por citas en nuestras oficinas del centro de Vélez-Málaga, puedes reservar tu cita en nuestra web. Recuerda que si te pilla algo lejos, ofrecemos
20 días para cambios y devoluciones y en España y Portugal la devolución es gratuita.

Para comprar en www.violetavergara.com, puedes hacerlo como invitado o registrándote como usuario, en este último caso simplemente debes rellenar tus datos
y en futuras compras son los datos que usaremos para el envío del paquete. Una vez agregues los productos al carrito debes finalizar la compra y elegir el método de pago, cuando recibas la confirmación de tu pedido significará que se ha realizado correctamente.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, Visa, Master Card y American Express.
También puedes pagar a través de Paypal y con Bizum.

En el momento del envío recibirás en tu correo un número de seguimiento con el que comprobar en todo momento la trazabilidad del tu paquete y la fecha estimada de
entrega.

El tiempo varía según el destino, para los pedidos en península (España y Portugal) el tiempo de envío es de 24/72 horas. Para el resto de la Comunidad Unión Europea el tiempo de envío oscila entre 3 y a 8 días laborables.

Depende del estado de tu pedido. Si aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo, modificar el pedido o cambiar datos de envío. Si el pedido ha sido enviado tendríamos que esperar a que llegue a destino.

Los cambios y devoluciones los gestionamos directamente en nuestro email info@violetavergara.com o a través de nuestro WhatsApp +34 695499062. Ponte en
contacto con nosotros y te informaremos de todo.

Ofrecemos 20 días para cambios o devoluciones para que puedas probarte la prenda cómodamente en casa. En España y Portugal, la devolución es gratuita. En el resto de países de la Comunidad Europea en caso de devolución es la clienta quien debe enviarnos el paquete a nuestra sede en Vélez-Málaga. Te rogamos nos devuelvas los productos con su embalaje original y debidamente empaquetado. Para la devolución o cambio de talla, es necesario usar el mismo embalaje original, si la caja ha sufrido algún daño debes ponerte en contacto con nosotros para ofrecerte una solución. Además de usar la misma caja el paquete debe precintarse con un polisobre, si el que traía está muy deteriorado, puedes usar una bolsa doméstica.

En este caso debes comunicarte con nosotros lo antes posible para poder darte una solución, según el caso podemos hacer un cambio de prenda o directamente la devolución del importe.

Te recomendamos contactar a través de nuestro email info@violetavergara.com, WhatsApp +34 695499062 o nuestro perfil de IG, el horario de atención al cliente suele ser de 11:00 a 17:00 excluidos fines de semana, festividades nacionales y locales.

Sí, es seguro comprar en www.violetavergara.com, hacemos análisis periódicos del entorno web y actualizaciones constantes para ofrecer la máxima seguridad a nuestros usuarios. Además de usar todas las medidas de seguridad a nuestro alcance como la encriptación de datos, protocolo de seguridad HTTPS y certificados SSL, para proteger la información nuestras clientas.

Sí, estamos para ayudarte a decidirte en tu compra y elegir la mejor opción para ti.
Podemos aconsejarte en tu elección según el tipo de evento que tengas y tus preferencias. También podemos ayudarte a elegir tu talla ideal estudiando tus medidas si lo necesitas.

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