Envíos y Devoluciones
Envío:
Los artículos que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles para su envío exclusivamente a países miembros de la Unión Europea, excepto islas portuguesas, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En caso de no encontrarse disponible el bien contratado, serás informada de esta falta de disponibilidad y recuperarás, sin ninguna demora indebida, los importes satisfechos con ocasión de la compra.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega que indicado en el proceso de compra. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
El pedido se considerará entregado en el momento en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
En caso de ausencia de el/la destinatario/a en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega.
Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará contigo telefónicamente.
Si dichas gestiones resultaran infructuosas, VIOLETA VERGARA te remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.
Gastos de Envío:
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Territorio desde el que se realiza el pedido |
Gastos de envío |
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Territorio peninsular español y portugués e Islas Baleares |
6,00.-€ |
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Resto de Unión Europa (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) |
12,00.-€ |
En los pedidos realizados con un coste total superior a 150,00.-€ los gastos de envío serán gratuitos para ti.
Sin perjuicio de lo anterior, durante el proceso de compra, una vez indicada una dirección de entrega, el sistema calculará automáticamente y te mostrará el importe de los gastos de envío, antes de confirmar tu compra.
Plazos de entrega:
A continuación se indican los plazos de entrega en función del territorio desde el que se realiza el pedido:
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Territorio desde el que se realiza el pedido |
Gastos de envío |
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Territorio peninsular español y portugués |
De 1 a 3 días |
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Islas Baleares |
De 3 a 8 días |
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Resto de Unión Europa (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) |
De 3 a 8 días |
Aquellos productos marcados como “pre-order” o sin stock en la ficha de producto tendrán el plazo de entrega especificado en la misma.
Los plazos indicados podrán demorarse en período de rebajas (mes de enero o junio), Black Friday o Navidades en 48-72 horas.
El plazo de entrega de los productos se computa en días laborables, por lo que a tal fin, no se tendrán en cuenta los sábados, domingos ni los festivos en el lugar del domicilio profesional de VIOLETA VERGARA.
Los pedidos realizados de lunes a jueves a partir de las 17:00 horas y los viernes a partir de las 11:00 horas (hora peninsular española GMT+1), los días festivos o en fin de semana, se considerarán realizados el día laborable inmediato posterior.
La entrega de los pedidos se realizará de lunes a viernes en días laborables (los fines de semana y los festivos nacionales o locales no hay servicio de reparto).
Si optas por el servicio de financiación de PayPal, los plazos antedichos pueden verse condicionados a la aceptación por PayPal del crédito solicitado, por lo que su entrega puede demorarse hasta en 48 horas.
Devoluciones:
Puedes tramitar cualquier devolución a través del enlace https://go.ifreturns.com/es/violetavergara, haciendo constar el nº de pedido y tu correo electrónico y/o número de teléfono móvil que nos hayas proporcionado con ocasión de la compra, siguiendo las instrucciones que te proporcionamos.
Devolución por error, defecto o deterioro imputable a VIOLETA VERGARA:
En el caso de falta de conformidad, error, defecto o deterioro imputable a VIOLETA VERGARA, deberás indicarnos, además del nº de pedido, en qué consiste el defecto detectado, la fecha en la que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico.
VIOLETA VERGARA se pondrá en contacto contigo para tratar la incidencia que corresponda a la mayor brevedad posible y de verificarse que cualquier producto efectivamente resulte defectuoso, VIOLETA VERGARA procederá según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para ti.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por VIOLETA VERGARA.
Devolución por desistimiento:
Tienes derecho a desistir de la compra de el/los producto/s de VIOLETA VERGARA, sin necesidad de justificación alguna, en un plazo de 20 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección info@violetavergara.com o a través del enlace antes indicado.
Si decides comunicar tu desistimiento por correo electrónico puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
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Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios |
VIOLETA VERGARA te confirmará, sin demora indebida, por correo electrónico, la recepción de tu comunicación ejercitando el derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento, VIOLETA VERGARA te reembolsará todos los pagos realizados con ocasión del pedido realizado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informes de tu decisión de desistir de la compra.
Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si realizaste el pedido desde territorio peninsular español o portugués los gastos de devolución serán gratuitos para ti si haces uso del servicio de transporte que VIOLETA
VERGARA pone a tu disposición a tal fin.
En cualquier otro caso, deberás asumir el coste de los gastos de devolución por desistimiento y deberás devolver y entregar directamente los bienes a VIOLETA VERGARA en la dirección postal c/ Cristo, nº 34, (Conjunto Axarquía), local bajo 3K, 29700, Vélez (Málaga), sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que comuniques tu decisión de desistir de la compra.
VIOLETA VERGARA podrá retener el reembolso de los importes satisfechos por la realización del pedido, hasta haber recibido los bienes, o hasta hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
A través de tu “cuenta cliente” puedes realizar el seguimiento de la devolución.
Conforme a lo establecido en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Conforme a lo establecido en el artículo 103 c) y e) del TRLGDCYU el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, ni al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cuando ejercites tu derecho de desistimiento, y el precio a satisfacer haya sido financiado por la plataforma de PayPal, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para ti.
Si ejercitas tu derecho de desistimiento sobre un producto financiado por PayPal, únicamente tendrás que comunicarnos tu voluntad de desistir conforme a lo previsto en las presentes condiciones, sin más trámite, y nos ocuparemos de la gestión con PayPal de la devolución de los importes hayan sido satisfechos.
