Preguntas Frecuentes
Sí, tenemos un Showroom por citas en nuestras oficinas del centro de Vélez-Málaga, puedes reservar tu cita en nuestra web. Recuerda que si te pilla algo lejos, ofrecemos
14 días para cambios y devoluciones.
Para comprar en www.violetavergara.com, puedes hacerlo como invitado o registrándote como usuario, en este último caso simplemente debes rellenar tus datos
y en futuras compras son los datos que usaremos para el envío del paquete. Una vez agregues los productos al carrito debes finalizar la compra y elegir el método de pago, cuando recibas la confirmación de tu pedido significará que se ha realizado correctamente.
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, Visa, Master Card y American Express. También puedes pagar a través de Paypal y con Bizum.
En el momento del envío recibirás en tu correo un número de seguimiento con el que comprobar en todo momento la trazabilidad del tu paquete y la fecha estimada de
entrega. Recuerda que que hay veces que suele recibirse como spam o en la carpeta de correo no deseado
Envíos en Península (España y Portugal):
Envío Estándar: plazo estimado de 1–3 días laborables desde la expedición.
Envío Urgente: plazo estimado de 1–2 días laborables desde la expedición.
Envío Islas Baleares: plazo estimado de 3 a 8 días desde la expedición.
Para el resto de países de la Unión Europea el tiempo de envío oscila entre 3 y a 8 días laborables.
Depende del estado de tu pedido. Si aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo, modificar el pedido o cambiar datos de envío. Si el pedido ha sido enviado tendríamos que esperar a que llegue a destino.
Puedes gestionar tanto los cambios como las devoluciones en el siguiente link: https://go.ifreturns.com/es/violetavergara
Si has realizado más de un pedido, debes de ponerte en contacto con nosotros directamente en nuestro email info@violetavergara.com o a través de nuestro WhatsApp +34 681 87 86 98.
Ofrecemos 14 días para cambios o devoluciones para que puedas probarte la prenda cómodamente en casa. En España y Portugal, la devolución tiene coste 4 € si se deja el paquete en depósito/oficina y 5 € si se elige la opción de recogida en domicilio/pick up. En el resto de países de la Comunidad Europea la devolución tiene un coste de 8 €. Te rogamos nos devuelvas los productos con su embalaje original, la caja debe ir forrada con una bolsa. Para la devolución o cambio de talla, si la caja ha sufrido algún daño debes ponerte en contacto con nosotros para ofrecerte una solución.
En este caso debes comunicarte con nosotros en las siguientes 24 horas para darte una solución lo antes posible
Te recomendamos contactar a través de nuestro email info@violetavergara.com, WhatsApp +34 681 87 86 98 o nuestro perfil de IG, el horario de atención al cliente suele ser de lunes a jueves 11:00 a 17:00 y los viernes de 11:00 a 14:00 excluidos fines de semana, festividades nacionales y locales.
Sí, es seguro comprar en www.violetavergara.com, hacemos análisis periódicos del entorno web y actualizaciones constantes para ofrecer la máxima seguridad a nuestros usuarios. Además de usar todas las medidas de seguridad a nuestro alcance como la encriptación de datos, protocolo de seguridad HTTPS y certificados SSL, para proteger la información nuestras clientas.
Sí, estamos para ayudarte a decidirte en tu compra y elegir la mejor opción para ti. Podemos aconsejarte en tu elección según el tipo de evento que tengas y tus preferencias. También podemos ayudarte a elegir tu talla ideal estudiando tus medidas si lo necesitas.