TÉRMINOS Y CONDICIONES (España y Portugal)

CONDICIONES DE COMPRA EN WWW.VIOLETAVERGARA.COM

GENERALIDADES

Este documento regula las condiciones de venta y uso del website www.violetavergara.com titularidad de Dª. Almudena Lisbona Ruiz (en adelante www.violetavergara.com) y las condiciones de compra de productos a través de este sitio web.
Dª Almudena ostenta la nacionalidad española y el domicilio profesional está situado en Calle Cristo Nº 34 (Conjunto Axarquía) Local 3K, Vélez-Málaga, 29.700 (Málaga) con NIF nº 53373314C.
Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso, el usuario consiente en hacerse Cliente de www.violetavergara.com y sus datos pasarán a formar parte del fichero “Usuarios de wwww.violetavergara.com” conforme a lo que se prevé en la Privacidad y Cookies.
“violetavergara.com” opera a través de este website en territorio español y sólo realiza envíos en España.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

1. Bizum
Titular: Almudena Lisbona Ruiz
Entidad: Banco Bilbao Vizcaya
Concepto: Número de Pedido
Teléfono: +34 695 49 90 62
2. Tarjeta de Crédito o Débito:
A través de la TPV virtual seguro de Banco Santander
Los datos de tu Tarjeta Bancaria no quedan recopilados y quedan siempre encriptados.
Ten a mano el PIN para compras de tu Tarjeta.
3. Paypal
A través del servidor seguro de la plataforma Paypal

¿ ESTÁ EL IVA INCLUIDO EN EL PRECIO?

Por supuesto, todos los precios incluyen el 21% del IVA.

¿CUÁLES SON LOS COSTES DEL ENVÍO?

Para los pedidos en la España peninsular el coste es gratuito para pedidos superiores a 150 €.

Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, los gastos de envío serán compartidos 15 € pagará el cliente y el resto Violeta Vergara.

Los gastos aduaneros, impuestos locales, IGIC/IPSI o cualquier otro que pudiera existir corren de cuenta del cliente.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL PEDIDO?

De 24 a 72 horas laborables (Sujeto a stock).

*En periodo de rebajas o promociones es posible que el envío se pueda retrasar 24/48 horas

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PEDIDO?

Para la España peninsular, los artículos que ofrece www.violetavergara.com pasan por minuciosos controles de calidad y son objeto de un chequeo pormenorizado de cara a la plena satisfacción de todos y cada uno de nuestros clientes, aún así, si no quedaras satisfecho, dispones, de acuerdo a la Ley 7/96, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista) de un plazo de 20 días naturales, a contar desde la recepción del pedido para devolverlo.

Los gastos de envío de la primera devolución y envío serán soportados por la empresa Violeta Vergara. Para posteriores devoluciones, deberás enviarnos el producto en perfecto estado a la siguiente dirección:

www.violetavergara.com
ALMUDENA LISBONA RUIZ
CALLE CRISTO 34 (CONJUNTO AXARQUÍA) LOCAL 3K,1, 29.700, VÉLEZ-MÁLAGA
MÁLAGA, ESPAÑA.

Para poder aceptar cualquier cambio o devolución es IMPRESCINDIBLE que se use el embalaje original de la marca, en el caso de que el polisobre esté muy deteriorado, se puede hacer uso de cualquier bolsa doméstica que cubra la totalidad del paquete. Si la caja se ha dañado en un envío, el cliente deberá informarnos en el momento de la recepción del paquete.

La etiqueta de seguridad no se podrá separar del vestido bajo ningún concepto, si esta etiqueta se separa del vestido implica la renuncia a cualquier cambio o devolución aunque esté dentro del plazo de los 20 días y a la aceptación de la compra. Si al recibir el paquete se aprecia que esta etiqueta no ha sido adherida o viene separada de la prenda deben ponerse en contacto con nosotros a través de los distintos canales de atención al cliente, por email [email protected] o por WhatsApp +34 695 49 90 62.

Para las Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, es el cliente quien debe enviar el paquete a nuestras instalaciones, asumiendo todos los costes del mismo.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá a la devolución del importe al cliente por el mismo medio que realizó el pago. La devolución del importe puede tardar hasta 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria del usuario.

¿QUÉ DATOS PERSONALES WWW.VIOLETAVERGARA.COM TE PEDIRÁ EN EL PROCESO DE COMPRA?

Los estrictamente necesarios. Necesitaremos saber, por ejemplo, tu número de teléfono para coordinarnos con la empresa de mensajería para la entrega del producto.

COMUNICACIONES ENTRE CLIENTE Y WWW.VIOLETAVERGARA.COM

Las comunicaciones entre el cliente y www.violetavergara.com relativas a las condiciones de compra de productos de este website se realizará a través del email [email protected], del formulario existente en el Apartado “Servicio al Cliente” en “Contacto”, o a través de WhatsApp (695-499-062). También existe la posibilidad de usar el chat de la web o los privados de las distintas redes sociales, Facebook, Instagram y Twitter.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las Condiciones de Uso y Venta se rigen por el ordenamiento jurídico español. En caso de controversia que traiga causa en la compra de productos de este sitio web y para la resolución de cualquier conflicto, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente o usuario de este website.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (Resto del mundo):

¿ ESTÁ EL IVA INCLUIDO EN EL PRECIO?

Por supuesto, todos los precios incluyen el 21% del IVA.

¿CUÁLES SON LOS COSTES DEL ENVÍO?

Para los pedidos de países miembros de la Unión Europea, los gastos de envío serán gratuitos (en pedidos superiores a 150€) aunque los gastos aduaneros, impuestos locales, IGIC/IPSI o cualquier otro que pudiera existir corren de cuenta del cliente.

Para los pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente deberá correr con los gastos de envío. Puedes preguntarnos qué importe correspondería a tu pedido por nuestras distintas vías de atención al cliente, email, redes sociales o Whats´App

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL PEDIDO?

Para los pedidos con destino dentro de la Unión Europea el tiempo estimado es entre 3 y 8 días.

Para el resto de países que pertenecen a la UE, el tiempo estimado es entre 4 y 10 días.

En ambos casos y por razones excepcionales como la climatología o crisis puntuales como la del Covid-19, pueden originar retrasos en la entrega del paquete.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PEDIDO?

Los artículos que ofrece www.violetavergara.com pasan por minuciosos controles de calidad y son objeto de un chequeo pormenorizado de cara a la plena satisfacción de todos y cada uno de nuestros clientes, aún así, si no quedaras satisfecho, dispones, de acuerdo a la Ley 7/96, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista) de un plazo de 20 días naturales, a contar desde la recepción del pedido para devolverlo.

Para poder aceptar cualquier cambio o devolución es IMPRESCINDIBLE que se use el embalaje original de la marca. Si la caja se ha dañado en un envío, el cliente deberá informarnos en el momento de la recepción del paquete.

DEVOLUCIONES DENTRO DE LA UE:

Los gastos de envío de las devoluciones de un pedido con destino dentro de la Unión Europea, corren a cuenta del cliente. En esta situación, es el cliente quien debe enviarnos el paquete a la siguiente dirección:

Violeta Vergara

Calle Cristo 34 (Conjunto Axarquía) Local 3K

29700 Vélez-Málaga

Telf: 696090433

Email: [email protected]

Si la fecha de envío del paquete supera los 20 días desde que se recibió, será motivo suficiente para rechazar la devolución y de nuevo sería el cliente quien tuviera que recoger el paquete en nuestras instalaciones.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá a la devolución del importe al cliente por el mismo medio que realizó el pago en un máximo de 7 días laborables.

DEVOLUCIONES FUERA DE LA UE:

Los gastos de envío de las devoluciones de un pedido con destino dentro de la Unión Europea, corren a cuenta del cliente. En esta situación, es el cliente quien debe enviarnos el paquete a la siguiente dirección:

Violeta Vergara

Calle Cristo 34 (Conjunto Axarquía) Local 3K

29700 Vélez-Málaga

Telf: 696090433

Email: [email protected]

El cliente dispone de 14 días, a contar desde que se recibe el paquete para enviarlo a nuestras instalaciones y debe asumir en su totalidad los costes del envío, incluyendo impuestos por exportación etc.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá a la devolución del importe al cliente por el mismo medio que realizó el pago en un máximo de 7 días laborables.

¿QUÉ DATOS PERSONALES WWW.VIOLETAVERGARA.COM TE PEDIRÁ EN EL PROCESO DE COMPRA?

Los estrictamente necesarios para poder gestionar el envío correctamente.

Nombre y apellidos.

Dirección (incluido el código postal).

Teléfono.

Email.

Número del Documento Nacional de Identidad (DNI): En el caso que tu envío requiera de documentación para la Aduana.

COMUNICACIONES ENTRE CLIENTE Y WWW.VIOLETAVERGARA.COM

Las comunicaciones entre el cliente y www.violetavergara.com relativas a las condiciones de compra de productos de este website se realizará a través del email [email protected], del formulario existente en el Apartado “Servicio al Cliente” en “Contacto”, o a través de WhatsApp (695-499-062). También existe la posibilidad de usar el chat de la web o los privados de las distintas redes sociales, Facebook, Instagram y Twitter.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las Condiciones de Uso y Venta se rigen por el ordenamiento jurídico español. En caso de controversia que traiga causa en la compra de productos de este sitio web y para la resolución de cualquier conflicto, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente o usuario de este website.